Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben:

Rückgaben
Das Wichtigste ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@weflexus.com.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie nur für Ersatz-/Rückerstattungsanträge 10 Tage lang gilt. Wenn seit Ihrem Kauf 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.

Wir akzeptieren grundsätzlich KEINE Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Kundenfehlern wie:

Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Bei der Bestellung wurde eine falsche Adresse angegeben.
Versäumnis, die Bestellmenge und die Beschreibung sorgfältig zu überprüfen. Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher vor dem Bezahlen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.
Bitte rechnen Sie mit einer Abweichung von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel, da die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme oder der Bildschirmdarstellung manchmal leicht von der Farbe des tatsächlichen Artikels abweichen können.

WAS MUSS ICH VORBEREITEN, BEVOR ICH EINEN ANSPRUCH GELTEND MACHE?

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@weflexus.com und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist ein Muss):

Bestellnummer
Video/ Foto des defekten/falschen Produkts
Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Mangel/Fehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Mangels/Fehlers bei.
Wenn sich Ihr Anspruch auf ein Problem mit der Größe oder Platzierung bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Messstab oder ein Lineal bei.
Sollten einige Ihrer Artikel fehlen, senden Sie uns bitte ein Bild des Umschlags des erhaltenen Pakets einschließlich des detaillierten Versandetiketts und der erhaltenen Artikel, damit wir es zur Untersuchung des Problems an unsere Verpackungsabteilung weiterleiten können.
Vollständige Lieferadresse
ERSATZ-/RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Bezüglich der Rückerstattung erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung, wenn wir den Vorgang abgeschlossen haben. Der Vorgang dauert 3-5 Werktage. Sie erhalten Ihr Geld nach einigen Tagen (abhängig von verschiedenen Banken) wieder auf Ihr Konto zurück.

Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Wenn Sie keinen Ersatz für das Paket wünschen, müssen wir 15 Tage warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket den Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Verlustmeldungen unbedingt eine Verlustbescheinigung oder offizielle Informationen des örtlichen Postamts zum Status Ihrer Paketbestellung einreichen müssen.

Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden ab Kaufzeitpunkt am selben Tag stornieren.

Bei Stornierungen innerhalb der ersten Stunde ab Kaufzeit desselben Tages wird der Bestellwert zu 100 % erstattet (ohne Trinkgeld des Kunden).
Bei Stornierungen, die nach 1 Stunde, aber innerhalb von 6 Stunden ab dem Kaufzeitpunkt desselben Tages erfolgen, wird eine Rückerstattung von 70 % des Bestellwerts (ohne Trinkgeld der Kunden) gewährt. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % Ihres gesamten Bestellwerts) erhoben wird. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, wenn sie sich in einem fortgeschrittenen Vorbereitungsstatus befindet.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn:

Sie sind defekt oder beschädigt.
Wir liefern Kunden das falsche Produkt (zB: falsche Größe, falsche Farbe, falsches Modell...)
Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden; sie sind neu, ungetragen oder unbenutzt in der Originalverpackung, einschließlich Verpackungsmaterial, blanko Garantiekarte, Broschüre und Zubehör (sofern vorhanden).
Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns eine Nachricht.
In den folgenden Fällen akzeptieren wir KEINE Unterstützung für Kunden:

Die verwendeten Produkte.
Größe/Farbe/Modell stimmen mit der ursprünglichen Bestellung überein.